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🥖 パン防衛戦 サポート

この日本語訳は参考用です。韓国語の原文と相違がある場合は、韓国語版が優先されます。

「パン防衛戦」は材料を組み合わせてパンタワーを焼き、町を守るカジュアルタワーディフェンスゲームです。ご利用中に不便なことや不明な点がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

最も迅速なお問い合わせ方法 · ゲーム設定 → カスタマーサポート → 問い合わせを作成
受付状況と運営からの回答はゲーム内のマイ問い合わせで確認できます。ネットワーク問題によりアプリ問い合わせが開けない場合は、support@eternaxcode.com までお気軽にお問い合わせください。

ゲーム内でのお問い合わせ方法

  1. 設定からカスタマーサポートをタップします。
  2. バグ・決済/広告・アカウント復旧・バランス・不正疑い・連合・ご意見の中からタイプを選択します。
  3. 問題が発生した状況と再現手順を記入し、必要に応じて PNG・JPEG・WebP スクリーンショットを最大 3 枚添付します。
  4. マイ問い合わせから運営からの回答を確認し、追加情報を送信します。

本文またはスクリーンショットにメールアドレス、電話番号、住所、決済レシート原文または購入トークンを含めないでください。決済確認は安全なサーバー決済記録で行われます。

ウェブ攻略室・コミュニティ

閲覧は公開、投稿はログイン
ログアウト状態のユーザーは攻略と質問を閲覧できます。投稿・コメント・反応・ブックマーク・報告は Google または Apple ログイン後にご利用いただけます。投稿タイトルは 2~80 字、本文は 10,000 字までであり、1 日の投稿 20 個・コメント 100 個・報告 30 個の制限が適用されます。

コミュニティで個人情報、購入トークン、他のユーザーのアカウント情報を共有しないでください。報告はスパム・ハラスメント・誤った情報・個人情報・その他の理由で受け付けられ、オペレーターの非表示・復元・削除対応は監査記録で管理されます。

よくあるご質問

Q. 決済したのに黄金バターが受け取れません。
アプリを完全に終了してから再度実行してください。それでも付与されない場合は、ゲーム内カスタマーサポートで決済・広告報酬タイプで提出してください。レシート原文または購入トークンを本文に貼り付ける必要はなく、サーバー記録で確認します。

Q. デバイスを変更すると進行状況は消えますか?
ゲーム進行はデバイスに保存され、オンライン接続時はクラウドにも同期されます。問題が発生した場合はニックネームと一緒にお問い合わせください。

Q. 広告を視聴したのに報酬がありません。
広告を最後まで視聴する必要があります報酬が付与されます。ネットワークが不安定な場合はしばらく後に再度お試しください。

Q. 確率型アイテム(ガチャ)の確率はどこで確認できますか?
ゲーム内ショップ画面の下部にすべてのガチャパスのレア度別確率が常時掲示されています。

Q. ニックネームを変更したいです。
設定から生涯 1 回変更できます。

データ削除要求

「パン防衛戦」(開発者:ETERNAXCODE)のアカウントデータ削除をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください。

申し込み方法
  1. support@eternaxcode.com に件名を【パン防衛戦】データ削除要求として送信してください。
  2. 本文にゲーム内ニックネームと、Google または Apple アカウントを連携している場合は連携済みメールアドレスを記入してください。
  3. 他のユーザーのデータを誤って削除しないよう、必要に応じて追加の本人確認をお願いする場合があります。
  4. 営業日ベースで 7 日以内に削除完了のご案内をお返しいたします。

削除されるデータ · ユーザー識別子(匿名 ID)、ニックネーム、ゲーム進行/ランキングスコア、購入記録ログ、プレイアクティビティログ — サーバー(クラウド)に保存されたすべてのデータが削除されます。

保持されるデータ · 電子商取引法など法令に保存義務のある決済関連記録は法定期間分離保管された後に廃棄されます。デバイス内に保存されたローカル進行データはアプリ削除時に削除されます。

アカウント全体ではなく一部データのみ削除(例:ランキング記録のみ)をご希望の場合でも、同じ方法でお申し込みいただけます。

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